Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi penweb01 Malaysia

Di penweb01, kami menyediakan rangka undang-undang yang jelas dan telus supaya anda memahami hak serta tanggungjawab anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
penweb01 Terma dan Dasar Rasmi penweb01 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Waktu operasi ialah 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk isu mendesak berkaitan terma dan dasar.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja bagi setiap aduan.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Akses bahagian Bantuan dalam akaun penweb01 anda untuk membaca dokumen terma terkini, dasar kuki, dan polisi pengendalian data peribadi anda secara langsung.
PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara penweb01 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan piawaian penyulitan semasa dan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi anda tidak jatuh ke tangan yang salah.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

penweb01 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan sistem pemantauan log masuk. Sebarang aktiviti yang luar biasa akan mencetuskan amaran keselamatan yang dihantar terus kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas itu, data dipadamkan secara selamat mengikut protokol kami.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan data, privasi atau hak pengguna, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersedia dalam bahagian Bantuan akaun anda.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar kami

Kami memahami bahawa dokumen undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara kami mengendalikan data, dan prosedur perubahan akaun di penweb01.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima notifikasi sekiranya berlaku sebarang perubahan pada terma perkhidmatan yang mempengaruhi akaun anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor untuk melindungi maklumat anda. Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa melalui bahagian Bantuan dalam akaun. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan secara kekal. Tempoh ini diperlukan bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang setempat.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengoptimumkan fungsi laman web dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses asas kepada akaun anda.

Kemukakan aduan anda melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Semua aduan akan disemak dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Terma kami mengambil kira keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia juga mendapat akses kepada pilihan pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan dasar setempat.

Halaman Berkaitan

Empayar penweb01 App Wilayah Kekuasaan Tentang Kami